الشروط والأحكام

1. خدماتنا

تقدم جست روود للتوصيل خدمات توصيل الطلبات والطرود للعملاء والمطاعم والمتاجر والشركات وغيرها من الجهات.

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدماتها في أي وقت، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.

2. استخدام خدماتنا

عند استخدام خدمات جست روود للتوصيل، يوافق العميل على ما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الطلب.
• تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف صالح للتواصل.
• استخدام خدمات الشركة لأغراض قانونية فقط.
• عدم استخدام خدمات الشركة لنقل مواد أو منتجات غير قانونية أو محظورة أو خطرة أو مقيدة.
• التعاون مع مندوب التوصيل عند استلام الطلب.
• سداد جميع رسوم التوصيل والمبالغ المستحقة.

يحق لجست روود للتوصيل رفض أو إلغاء أي طلب يخالف هذه الشروط أو قد يشكل خطرًا على العملاء أو الموظفين أو المندوبين أو الجمهور.

3. الطلبات والتوصيل

بعد تأكيد الطلب، تبذل جست روود للتوصيل جهودًا معقولة لتوصيل الطلب إلى العنوان الذي حدده العميل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب حركة المرور، والطقس، والمسافة، وتوفر المندوبين، ووقت تجهيز الطلب، وحالة الطرق، وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة.

وتُعد أوقات التوصيل المعروضة أو المبلغ عنها للعميل أوقاتًا تقديرية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على وقت توصيل مضمون.

4. معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة ودقيقة، بما في ذلك عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

في حال تقديم عنوان أو رقم هاتف غير صحيح، أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير الطلب أو إلغائه أو فرض رسوم إضافية وفقًا للسياسات المعمول بها.

5. رسوم التوصيل والدفع

يتم إبلاغ العميل برسوم التوصيل وأي رسوم أخرى مستحقة قبل تأكيد الطلب أو عند تأكيده، متى كان ذلك ممكنًا.

يلتزم العميل بسداد جميع الرسوم المستحقة باستخدام طرق الدفع المتاحة لدى جست روود للتوصيل.

تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار والرسوم في أي وقت، وتطبق الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

6. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية التوصيل، وفقًا لسياسة الإلغاء المعتمدة لدى الشركة.

قد لا يكون إلغاء الطلب ممكنًا بعد تجهيزه أو استلامه من قبل المندوب أو بدء عملية التوصيل. وقد يتم تطبيق رسوم إلغاء في بعض الحالات.

7. المنتجات والطلبات

في حال قيام جست روود للتوصيل بتوصيل منتجات تم شراؤها من مطاعم أو متاجر أو جهات أخرى، فإن مسؤولية جودة المنتجات وتجهيزها ووصفها ومكوناتها وتغليفها تكون، بشكل عام، على الجهة التي قامت ببيع أو تجهيز المنتج.

يتعين على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل تأكيد عملية الشراء.

8. المنتجات والمواد المحظورة

يُمنع استخدام خدمات جست روود للتوصيل لنقل أي مواد أو منتجات غير قانونية أو محظورة أو خطرة أو مقيدة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.

ويحق للشركة رفض نقل أي مادة ترى بشكل معقول أنها غير آمنة أو غير مناسبة أو غير صالحة لخدمة التوصيل.

9. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن:

• تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• عدم توفير إمكانية الوصول إلى موقع التوصيل.
• عدم توفر العميل لاستلام الطلب.
• إساءة استخدام خدمات الشركة.
• استخدام الخدمة بطريقة مخالفة للقوانين أو هذه الشروط.
• محاولة إرسال مواد محظورة أو خطرة.

10. مسؤولية الشركة

تبذل جست روود للتوصيل جهودًا معقولة لتقديم خدمات توصيل موثوقة وفعالة.

ومع ذلك، قد تتأثر خدمات الشركة بظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الازدحامات المرورية، والحوادث، والظروف الجوية، والمشكلات التقنية، وإغلاق الطرق، والقيود الحكومية، وحالات الطوارئ، والقوة القاهرة، وغيرها من الظروف الاستثنائية.

وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو انقطاع الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

11. حسابات المستخدمين

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب لدى جست روود للتوصيل.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وبيانات الدخول الخاصة به، كما يتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، باستثناء الحالات الناتجة عن استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته.

يجب على المستخدم إبلاغ الشركة فورًا في حال الاشتباه في الوصول غير المصرح به إلى حسابه.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة عبر موقع أو تطبيق جست روود للتوصيل، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والتصاميم والرسومات والنصوص والصور والبرمجيات وغيرها من المواد، مملوكة للشركة أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

13. الخصوصية

تحترم جست روود للتوصيل خصوصية عملائها، وتتعامل مع المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديها والقوانين والأنظمة ذات الصلة.

باستخدام خدماتنا، يقر العميل بأنه قد يتم جمع واستخدام بعض المعلومات بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات، وتنفيذ عمليات التوصيل، والتواصل مع العملاء، وتحسين الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية.

14. تعديل الشروط والأحكام

يحق لجست روود للتوصيل تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

قد يتم نشر النسخة المحدثة على موقع الشركة أو تطبيقها. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات موافقةً على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

15. تعليق أو إنهاء الخدمة

يحق لجست روود للتوصيل تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى خدماتها في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام، أو إساءة استخدام المنصة، أو ممارسة نشاط غير قانوني، أو عندما يكون هذا الإجراء ضروريًا ومشروعًا.

16. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

وتخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدام خدمات جست روود للتوصيل أو تتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في الدوحة، دولة قطر، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

17. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

باستخدام خدمات جست روود للتوصيل، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.